← Вернуться на главную

Возврат средств

Последнее обновление: 5 сентября 2026 г.

📋 Краткая информация

Вы можете запросить возврат средств в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если услуга не была оказана или оказана ненадлежащим образом. Возврат осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Условия возврата

Мы осуществляем возврат средств в следующих случаях:

Сроки возврата

Как оформить возврат

  1. Напишите заявление на возврат на email refund@mp-sale.ru
  2. Укажите в письме: номер заказа, дату оплаты, сумму, причину возврата
  3. Приложите скан или фото чека об оплате (если есть)
  4. Дождитесь подтверждения от нашей службы поддержки (в течение 1-2 рабочих дней)
  5. После подтверждения возврат будет обработан в указанные сроки

Образец заявления на возврат

Генеральному директору MP-Platform
ИП Пономаренко Я.В.

От: [Ваши ФИО]
Email: [Ваш email]
Телефон: [Ваш телефон]

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

Прошу вернуть денежные средства в размере [сумма] рублей, оплаченные [дата оплаты] за услугу [название услуги].

Причина возврата: [указать причину]

Реквизиты для возврата:
[Указать банковские реквизиты или номер кошелька]

Дата: [дата]
Подпись: [подпись]

⚠️ Возврат не осуществляется в следующих случаях:

Частые вопросы

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный период подписки?

Да, если вы отказываетесь от подписки в течение 14 дней с момента оплаты и не использовали сервис, мы вернем полную сумму. После 14 дней возврат осуществляется пропорционально неиспользованному периоду за вычетом фактически оказанных услуг.

Что делать, если деньги списались дважды?

Немедленно свяжитесь с нами по email support@mp-sale.ru с указанием номера транзакций. Дублирующее списание будет возвращено в течение 1-3 рабочих дней.

Как получить акт выполненных работ?

Для юридических лиц акты предоставляются по запросу. Напишите на accounting@mp-sale.ru с указанием реквизитов вашей организации.

Контакты для вопросов по возврату